Termini e condizioni
I presenti termini e condizioni regolano i diritti e gli obblighi del venditore e dell'acquirente per gli acquisti effettuati tramite il negozio online www.mespik.it.
I termini sono destinati principalmente ai consumatori. Se l'acquirente indica dati aziendali o dalle circostanze risulta che acquista per finalità professionali o commerciali, possono applicarsi anche le regole per acquirenti non consumatori.
1. Venditore
Denominazione: mespi s.r.o.
Sede: Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Numero identificativo: 52004040
Codice fiscale: 2120859554
Partita IVA: SK2120859554
Registro: Obchodný register príslušného súdu, oddiel Sro, vložka č. 46751/N
E-mail: info@mespik.it
Telefono: +421 948 856 685
Negozio online: www.mespik.it
Indirizzo per resi e reclami, salvo diversa indicazione per una procedura specifica:
mespi s.r.o.
Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika
In caso di bonifico bancario, l'acquirente indica il numero dell'ordine come causale o riferimento, salvo diversa indicazione del venditore.
2. Autorità di controllo e tutela transfrontaliera dei consumatori
Il venditore è una società con sede nella Repubblica Slovacca. L'autorità competente di controllo sul venditore in materia di tutela dei consumatori è:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Web: www.soi.sk
Il consumatore residente in Italia può rivolgersi, in caso di controversia transfrontaliera di consumo, anche al Centro Europeo Consumatori Italia.
Se i presenti termini e condizioni prevedono la scelta del diritto slovacco, tale scelta non priva il consumatore dei diritti riconosciuti dalle disposizioni imperative della legge del Paese della sua residenza abituale, qualora tali disposizioni siano applicabili ai sensi del diritto dell’Unione europea.
3. Definizioni
Venditore è la società mespi s.r.o..
Acquirente è la persona che ordina prodotti tramite il negozio online.
Consumatore è la persona fisica che non agisce per finalità professionali o commerciali.
Prodotto è il bene offerto nel negozio online.
Prodotto realizzato secondo specifiche del consumatore o personalizzato è in particolare un prodotto modificato su richiesta individuale, ad esempio con testo, nome, data, foto, grafica o stampa.
4. Informazioni sui prodotti
Il venditore indica per i prodotti nome, descrizione, prezzo e altre informazioni disponibili in base alla natura del prodotto. Le foto possono essere illustrative, salvo diversa indicazione. Colori e aspetto possono differire leggermente a causa delle impostazioni del dispositivo, del lotto di produzione o dell'imballaggio.
Per prodotti destinati ai bambini, giocattoli, decorazioni, palloncini, candele e prodotti con avvertenze di sicurezza, l'acquirente deve rispettare le informazioni indicate sul prodotto, sull'imballaggio o nelle istruzioni.
5. Prezzi e sconti
I prezzi sono indicati in EUR comprensivi di imposte, salvo diversa indicazione espressa. Il costo di spedizione, pagamento e servizi aggiuntivi è mostrato separatamente prima dell'invio dell'ordine.
Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il venditore indica il prezzo precedente se richiesto dalla normativa applicabile. Il venditore può correggere errori evidenti di prezzo, disponibilità o descrizione.
6. Ordine e conclusione del contratto
L'acquirente può ordinare con o senza registrazione, se il negozio lo consente. Prima dell'invio può controllare e correggere dati, prodotti, quantità, metodo di spedizione e pagamento.
L'ordine viene inviato tramite un pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento. La conferma automatica indica la ricezione dell'ordine; il contratto si conclude quando il venditore accetta l'ordine, ad esempio con conferma di elaborazione o spedizione.
Il venditore può rifiutare o annullare l'ordine o parte di esso se il prodotto non è disponibile, vi è un errore evidente, l'ordine presenta segni di abuso o non può essere eseguito per un impedimento oggettivo.
7. Pagamento e spedizione
I metodi di pagamento e spedizione, i prezzi, le limitazioni e le condizioni aggiornate sono indicati nella pagina Spedizione e pagamento e nel carrello prima dell'invio dell'ordine. Fanno fede i dati mostrati nel carrello al momento dell'invio.
Il venditore può offrire pagamento online con carta, pagamenti mobili, bonifico bancario, contrassegno o altri metodi disponibili nel negozio.
8. Account cliente
L'acquirente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati e proteggere le credenziali di accesso. Il venditore può chiudere l'account in caso di abuso o violazione dei termini. Ciò non incide sui contratti già conclusi.
9. Recesso dal contratto
Il consumatore può recedere da un contratto a distanza senza indicarne il motivo, salvo eccezione prevista dalla legge. Per questo negozio il termine di recesso è di 30 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo indicazione di un termine più lungo.
Il recesso può essere esercitato in particolare:
- online tramite Recedi dal contratto,
- via e-mail a info@mespik.it,
- per posta all'indirizzo Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika,
- utilizzando il modulo tipo di recesso.
Dopo l'utilizzo della funzione online, il venditore invia al consumatore senza ritardo la conferma di ricezione del recesso su supporto durevole, in particolare via e-mail.
10. Quando il recesso senza motivo non è possibile
Il diritto di recesso non si applica nelle eccezioni previste dalla legge, in particolare a prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o personalizzati, prodotti deperibili, prodotti igienici aperti e contenuti digitali o servizi in determinati casi.
Se un prodotto personalizzato presenta un difetto, restano validi i diritti del consumatore per prodotto difettoso.
11. Restituzione del prodotto e rimborso
Dopo il recesso, il consumatore invia o consegna il prodotto entro 14 giorni, salvo diverso accordo. Il prodotto va inviato a:
mespi s.r.o.
Východná 4, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Non accettiamo spedizioni in contrassegno. Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, ma può attendere il rientro del prodotto o la prova di spedizione se la legge non dispone diversamente.
12. Responsabilità per difetti e reclami
Le istruzioni pratiche per reclami e resi sono disponibili nella pagina Reclami e resi.
Il reclamo può essere presentato via e-mail, inviando il prodotto all'indirizzo reclami, tramite assistenza clienti o utilizzando il modulo di reclamo. Il modulo non è obbligatorio, ma accelera la gestione.
Nel reclamo consigliamo di indicare nome, e-mail o telefono, numero ordine o fattura, prodotto, descrizione del difetto, foto o video e soluzione preferita, se possibile.
13. Cosa non è un difetto
Di norma non costituiscono difetto la normale usura, il danno causato dall'acquirente o da terzi, l'uso o conservazione impropri, la differenza di colore dovuta alle impostazioni dello schermo o una caratteristica derivante dalla personalizzazione approvata dall'acquirente.
14. Danni durante il trasporto
Se il pacco è visibilmente danneggiato alla consegna, consigliamo di non accettarlo o di far redigere un verbale al corriere. Se il danno emerge dopo l'apertura, contattaci al più presto a info@mespik.it e allega fotografie.
15. Recensioni e dichiarazioni
Se il negozio pubblica recensioni o valutazioni, indica se e come verifica il collegamento con l'acquisto. Il venditore utilizza solo dichiarazioni ambientali, di origine, materiale o qualità che può ragionevolmente dimostrare.
16. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può contattare il venditore con una richiesta di rimedio se non è soddisfatto della gestione del reclamo o ritiene che i suoi diritti siano stati violati.
Il consumatore può rivolgersi all’organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie, in particolare all’organismo slovacco competente, se competente ai sensi della normativa applicabile. Le informazioni sono disponibili tramite il link risoluzione alternativa delle controversie. Il consumatore residente in Italia può rivolgersi, in caso di controversia transfrontaliera di consumo, anche al Centro Europeo Consumatori Italia.
Maggiori informazioni: risoluzione alternativa delle controversie.
17. Dati personali
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono nel documento Protezione dei dati personali. Le informazioni sui cookie sono nel documento Cookies, se disponibile.
18. Disposizioni finali
Se una disposizione è nulla o inefficace, le altre restano valide. Il venditore può modificare i termini; all'acquirente si applicano i termini vigenti al momento dell'invio dell'ordine, salvo diversa disposizione di legge.
Questi termini sono validi dal 19.06.2026.