Termini e condizioni

I.
Disposizioni di base

1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo “condizioni di vendita”) sono emesse da:

mespi s.r.o.
Numero di iscrizione: 52004040
Codice fiscale: 2120859554
Partita IVA: SK2120859554
con sede legale in: Východná 4, 949 01 Nitra, Slovacchia
iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale distrettuale di Nitra, sezione Sro, fascicolo 46751/N

contatti:

info@mespik.it
+421 948 85 66 85
www.mespik.it

autorità di vigilanza:

Ispettorato commerciale slovacco (SOI) – Ispettorato SOI per la Regione di Bratislava, Bajkalská 21/A, P.O. Box n. 5, 820 07 Bratislava, Dipartimento controllo tecnico dei prodotti e tutela dei consumatori
tel.: 02/ 58272 172-3; 02/58272 104
fax: 02/ 58272 170
E-mail: ba@soi.sk,
Sito web: http://www.soi.sk

coordinate bancarie:

Tatra banka, a.s.
IBAN: SK50 1100 0000 0029 4906 3541
Codice SWIFT: TATRSKBX
Riferimento pagamento: numero d’ordine

(di seguito solo “venditore”)

2. Le presenti condizioni di vendita disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci del venditore e della persona fisica che conclude un contratto di acquisto al di fuori della propria attività imprenditoriale in qualità di consumatore, oppure nell’ambito della propria attività imprenditoriale (di seguito “acquirente”), tramite l’interfaccia web disponibile all’indirizzo www.mespi.sk (di seguito “negozio online”). 

3. Le disposizioni delle condizioni di vendita costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. Eventuali accordi diversi contenuti nel contratto di acquisto prevalgono sulle presenti condizioni di vendita.

4. Le presenti condizioni di vendita e il contratto di acquisto sono redatti in lingua slovacca. 

II.
Informazioni sui prodotti e sui prezzi

1. Le informazioni sui prodotti, compreso il prezzo dei singoli articoli e le loro caratteristiche principali, sono riportate per ciascun prodotto nel catalogo del negozio online. I prezzi sono indicati comprensivi di IVA, di tutti i costi connessi e delle spese di restituzione del prodotto, qualora, per sua natura, non possa essere restituito con il normale servizio postale. I prezzi restano validi per tutto il periodo in cui sono visualizzati nel negozio online. Questa disposizione non esclude la possibilità di concludere un contratto di acquisto a condizioni concordate individualmente.

2. Tutte le presentazioni dei prodotti inserite nel catalogo del negozio online hanno carattere puramente informativo e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto relativo a tali prodotti. 

3. Nel negozio online sono pubblicate le informazioni sui costi di imballaggio e consegna dei prodotti. Le informazioni relative a tali costi valgono solo nel caso di consegne effettuate nel territorio della Repubblica Slovacca.

4. Eventuali sconti sul prezzo dei prodotti non sono cumulabili tra loro, salvo diverso accordo tra venditore e acquirente. 

III.
Ordine e conclusione del contratto di acquisto

1. I costi sostenuti dall’acquirente per l’uso dei mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del contratto di acquisto (costi di connessione internet, costi delle telefonate) sono a carico dell’acquirente. Tali costi non differiscono dalla tariffa base.

2. L’acquirente può effettuare l’ordine nei seguenti modi:

• tramite il proprio account cliente, se si è precedentemente registrato nel negozio online, 
• compilando il modulo d’ordine senza registrazione.  

3. Al momento dell’ordine, l’acquirente seleziona il prodotto, la quantità, il metodo di pagamento e quello di consegna.

4. Prima di inviare l’ordine, l’acquirente ha la possibilità di controllare e modificare i dati inseriti. L’ordine viene inviato cliccando sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”. I dati indicati nell’ordine sono considerati corretti dal venditore. Condizione di validità dell’ordine è la compilazione di tutti i dati obbligatori nel modulo e la conferma dell’acquirente di aver preso visione delle presenti condizioni di vendita.

5. La fattura sarà emessa sulla base dei dati inseriti dall’acquirente nell’ordine.

    AVVISO:
    Se successivamente richiederete una modifica dei dati di fatturazione (in particolare il cambio dell’intestatario della fattura da persona fisica a impresa), tale modifica sarà addebitata al costo di 10,00 €.

6. Subito dopo aver ricevuto l’ordine, il venditore invierà all’acquirente una conferma di ricezione all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine. Questa conferma è automatica e non costituisce conclusione del contratto. Alla conferma sono allegate le condizioni di vendita attualmente in vigore. Il contratto di acquisto si conclude solo con l’accettazione dell’ordine da parte del venditore. La notifica di accettazione dell’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail dell’acquirente.

7. Qualora il venditore non possa soddisfare una delle richieste indicate nell’ordine, invierà all’acquirente un’offerta modificata al suo indirizzo e-mail. L’offerta modificata si considera una nuova proposta di contratto di acquisto e il contratto si conclude, in tal caso, con la conferma di accettazione da parte dell’acquirente inviata all’indirizzo e-mail del venditore indicato nelle presenti condizioni di vendita. 

8. Tutti gli ordini accettati dal venditore sono vincolanti. L’acquirente può annullare l’ordine fino a quando non riceve la notifica di accettazione dell’ordine da parte del venditore. L’annullamento può essere effettuato telefonicamente al numero del venditore o tramite e-mail, entrambi indicati nelle presenti condizioni di vendita. 

9. In caso di evidente errore tecnico da parte del venditore nell’indicazione del prezzo del prodotto nel negozio online o durante il processo di ordinazione, il venditore non è obbligato a fornire il prodotto a un prezzo manifestamente errato, nemmeno se all’acquirente è stata inviata la conferma automatica di ricezione dell’ordine ai sensi delle presenti condizioni. Il venditore informerà l’acquirente dell’errore senza indebito ritardo e invierà un’offerta modificata al suo indirizzo e-mail. L’offerta modificata si considera una nuova proposta di contratto di acquisto e il contratto si conclude, in tal caso, con la conferma di accettazione inviata dall’acquirente all’indirizzo e-mail del venditore.

IV.
Diritti e obblighi del venditore

1.    Il venditore è tenuto a: 

• fornire all’acquirente, sulla base dell’ordine confermato, la merce nella quantità, qualità e nei termini concordati, e imballarla o predisporla per il trasporto in modo da garantirne la conservazione e la protezione
• assicurare che la merce consegnata sia conforme alla normativa vigente della Repubblica Slovacca
• consegnare all’acquirente, al più tardi insieme alla merce e in formato elettronico, tutti i documenti necessari al ritiro e all’utilizzo del prodotto, nonché gli altri documenti previsti dalla normativa vigente (istruzioni in lingua slovacca, certificato di garanzia, documento di trasporto, documento fiscale)

2.   Il venditore ha diritto al pagamento corretto e puntuale del prezzo di acquisto da parte dell’acquirente per la merce consegnata.

3.   Il venditore ha il diritto di annullare l’ordine se, per esaurimento scorte o indisponibilità del prodotto, non è in grado di consegnarlo entro i termini previsti dalle presenti condizioni o al prezzo indicato nel negozio online, salvo accordo con il cliente per una soluzione alternativa. Il cliente sarà informato dell’annullamento per telefono o e-mail e, se il prezzo di acquisto o parte di esso è già stato pagato, l’importo sarà rimborsato entro 14 giorni sul conto indicato dal cliente, salvo diverso accordo con il venditore.

V.
Diritti e obblighi dell’acquirente

1.    L’acquirente è tenuto a: 

• ritirare la merce acquistata o ordinata
• pagare al venditore il prezzo concordato entro la scadenza pattuita, comprese le spese di consegna
• non ledere la reputazione commerciale del venditore
• confermare il ricevimento della merce sul documento di consegna con la propria firma o con quella di una persona autorizzata

2.    L’acquirente ha diritto alla consegna della merce nella quantità, qualità, nei tempi e nel luogo concordati dalle parti nell’accettazione vincolante dell’ordine.

3.    Ogni ordine confermato è vincolante, secondo le nostre condizioni di vendita, e l’acquirente è tenuto a ritirare la merce. Se l’acquirente, senza previo recesso dal contratto, non ritira la merce entro il termine stabilito dal corriere, il venditore ha diritto al rimborso dei costi per coprire:

• i costi effettivi del tentativo di consegna non riuscito
• una commissione di gestione di 3,00 € (imballaggio, deposito presso il corriere, costi del personale)

4.   Inviando l’ordine, accettate le nostre condizioni di vendita e, in caso di mancato ritiro di una spedizione in contrassegno, vi impegnate a pagare le spese di invio della merce nella misura indicata al punto V.3.

5.   Il venditore richiederà il risarcimento del danno mediante fattura intestata all’acquirente per l’importo corrispondente ai costi effettivi di spedizione, più la commissione di gestione.

VI.
Account cliente

1. Sulla base della registrazione effettuata nel negozio online, l’acquirente può accedere al proprio account cliente. Tramite tale account può effettuare ordini. È comunque possibile ordinare anche senza registrazione. 

2. Durante la registrazione e l’ordine, l’acquirente è tenuto a fornire dati corretti e veritieri. In caso di modifica, i dati dell’account devono essere aggiornati senza ritardo. I dati forniti nell’account cliente e negli ordini sono considerati corretti dal venditore.

3. L’accesso all’account cliente è protetto da nome utente e password. L’acquirente è tenuto a mantenere riservate le informazioni necessarie per l’accesso al proprio account. Il venditore non è responsabile per eventuali usi impropri dell’account da parte di terzi.

4. L’acquirente non è autorizzato a consentire l’utilizzo del proprio account cliente a terzi.

5. Il venditore può cancellare l’account utente, in particolare se l’acquirente non lo utilizza per un lungo periodo o se viola i propri obblighi derivanti dal contratto di acquisto e dalle presenti condizioni di vendita.

6. L’acquirente prende atto che l’account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, in particolare per la necessaria manutenzione hardware e software del venditore o di terzi.

VII.
Condizioni di pagamento e consegna della merce

1. Il prezzo della merce e gli eventuali costi di consegna possono essere pagati dall’acquirente con i seguenti metodi:

• bonifico bancario sul conto del venditore SK50 1100 0000 0029 4906 3541, presso Tatra banka, a.s. Come riferimento pagamento va indicato il numero d’ordine.
• contrassegno in contanti o con carta al momento della consegna (pagamento diretto al corriere) – costo del pagamento in contrassegno a partire da 1,30 €
• pagamento anticipato sulla base di fattura proforma – la merce sarà spedita dopo l’accredito sul nostro conto
• pagamento senza contanti tramite il gateway di pagamento Besteron
• pagamento con carta tramite il gateway di pagamento Besteron
• pagamento con carta tramite il gateway di pagamento CardPay
• tramite codice sconto
• in contanti – solo per ritiro di persona

2. Insieme al prezzo di acquisto, l’acquirente è tenuto a pagare al venditore anche i costi di imballaggio e consegna nella misura concordata. Salvo diversa indicazione espressa, per prezzo di acquisto si intende anche il costo di consegna.

3. In caso di pagamento in contanti, il prezzo di acquisto è dovuto al momento del ritiro della merce. In caso di pagamento senza contanti, il prezzo è dovuto entro 4 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto.

4. In caso di pagamento senza contanti, l’obbligo dell’acquirente di pagare il prezzo si considera adempiuto nel momento in cui l’importo viene accreditato sul conto bancario del venditore.

5. Il venditore non richiede alcun acconto o pagamento analogo anticipato. Il pagamento del prezzo prima della spedizione non è considerato un acconto. 

6. Ai sensi della legge sulla registrazione dei corrispettivi, il venditore è tenuto a rilasciare all’acquirente uno scontrino fiscale. Allo stesso tempo, è obbligato a registrare online l’incasso presso l’autorità fiscale; in caso di guasto tecnico, al più tardi entro 48 ore.

7. La merce viene consegnata all’acquirente:

• all’indirizzo indicato nell’ordine tramite
  • Corriere GLS – prezzo a partire da 3,90 €, consegna in 1-2 giorni
  • Packeta (Zásielkovňa) – prezzo a partire da 2,90 €, consegna in 1-2 giorni
  • Posta Slovacca – prezzo a partire da 5,90 €, consegna in 2-4 giorni
• con ritiro di persona a Nitra all’indirizzo
  • mespi s.r.o., Východná 4, 949 01 Nitra, Repubblica Slovacca
• consegna a domicilio a Nitra

8. La scelta del metodo di pagamento e di consegna avviene durante la procedura d’ordine.

9. I costi di consegna, in base al metodo di spedizione e ritiro scelto, sono indicati nell’ordine dell’acquirente e nella conferma d’ordine del venditore. Se il metodo di trasporto è concordato su richiesta speciale dell’acquirente, quest’ultimo si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi connessi a tale modalità di trasporto.

10. Se, in base al contratto, il venditore è tenuto a consegnare la merce nel luogo indicato dall’acquirente nell’ordine, l’acquirente è obbligato a ritirarla al momento della consegna. Se, per motivi imputabili all’acquirente, è necessario effettuare nuovamente la consegna o utilizzare una modalità diversa da quella indicata nell’ordine, l’acquirente è tenuto a sostenere i costi della nuova consegna o della diversa modalità di consegna.

11. Al momento del ritiro della merce dal corriere, l’acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio e a segnalare immediatamente eventuali difetti al corriere. Se l’imballaggio risulta danneggiato in modo tale da far presumere un’apertura non autorizzata della spedizione, l’acquirente può rifiutare il ritiro.

12. Il venditore emetterà un documento fiscale – fattura. La fattura verrà inviata all’indirizzo e-mail dell’acquirente.

13. L’acquirente acquisisce la proprietà della merce dopo il pagamento completo del prezzo, comprese le spese di consegna, ma non prima del ritiro della merce. Il rischio di perdita accidentale, danneggiamento o distruzione della merce passa all’acquirente al momento del ritiro, oppure nel momento in cui avrebbe dovuto ritirarla ma non lo ha fatto in violazione del contratto di acquisto.

14. L’esecuzione di un’operazione di pagamento tramite Besteron è soggetta ai termini e condizioni generali di Pay Solutions, a.s., con sede in Líščie údolie 119, 841 04 Bratislava, numero di iscrizione: 47 866 233, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale distrettuale di Bratislava I, sezione Sa, fascicolo n. 6004/B (di seguito anche “Pay Solutions”), disponibili sul sito della società. (https://besteron.sk/vseobecne-obchodne-podmienky)

VIII.
Recesso dal contratto

1. L’acquirente che conclude un contratto di acquisto al di fuori della propria attività imprenditoriale in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto anche senza indicarne il motivo.

2. Il termine per il recesso dal contratto è di 30 giorni 

• dal giorno di ricezione della merce
• dal giorno di ricezione dell’ultima consegna, se il contratto riguarda più tipi di merce o la consegna di più parti
• dal giorno di ricezione della prima consegna, se il contratto riguarda forniture periodiche e ripetute di merce

3. L’acquirente non può, tra l’altro, recedere dal contratto di acquisto nei seguenti casi:

• prestazione di servizi già eseguita con il suo previo consenso esplicito prima della scadenza del termine di recesso e se il venditore lo ha informato prima della conclusione del contratto che in tal caso non ha diritto di recesso, qualora il servizio sia stato completamente prestato,
• fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla volontà del venditore e che possono verificarsi durante il termine di recesso,
• fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate solo dopo trenta giorni e il cui prezzo dipende da oscillazioni di mercato indipendenti dalla volontà del venditore,
• fornitura di beni personalizzati su richiesta dell’acquirente, realizzati su misura o destinati specificamente a un solo acquirente,
• fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento, nonché beni che, per loro natura, sono stati irrimediabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna,
• fornitura di beni in confezione sigillata che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, se la confezione è stata aperta dopo la consegna,
• fornitura di registrazioni audio, video, audiovisive, libri o software informatico venduti in confezione sigillata, se l’acquirente ha aperto la confezione,
• fornitura di giornali, periodici o riviste, salvo i contratti di abbonamento e la vendita di libri non forniti in confezione sigillata,
• fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se la prestazione è iniziata con il consenso esplicito dell’acquirente e se l’acquirente ha dichiarato di essere stato correttamente informato del fatto che, prestando tale consenso, perde il diritto di recesso,
• negli altri casi previsti dall’art. 7, par. 6, della legge n. 102/2014 Coll. sulla tutela del consumatore nella vendita a distanza o fuori dai locali commerciali, come successivamente modificata.

4. Per rispettare il termine di recesso, l’acquirente deve inviare la dichiarazione di recesso entro il periodo previsto.

5. Per recedere dal contratto di acquisto, l’acquirente può utilizzare il modulo tipo di recesso fornito dal venditore. Il recesso deve essere inviato all’indirizzo e-mail o postale del venditore indicato nelle presenti condizioni di vendita. Il venditore confermerà senza indugio la ricezione del modulo.
Download: odstupenie-od-zmluvy-mespi-sro.pdf

6. L’acquirente che ha esercitato il recesso è tenuto a restituire la merce al venditore entro 14 giorni dal recesso. L’acquirente sostiene i costi della restituzione della merce al venditore, anche nel caso in cui la merce, per sua natura, non possa essere restituita con il normale servizio postale.

7. Se l’acquirente recede dal contratto, il venditore gli restituirà senza indugio, e comunque entro 14 giorni dal recesso, tutte le somme ricevute, comprese le spese di consegna, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Il venditore può restituire le somme con un altro metodo solo se l’acquirente è d’accordo e se ciò non comporta costi aggiuntivi per lui.

8. Se l’acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso da quello meno costoso offerto dal venditore, il rimborso delle spese di consegna sarà limitato all’importo corrispondente al metodo di consegna meno costoso disponibile.

9. Se l’acquirente recede dal contratto di acquisto, il venditore non è tenuto a restituire le somme ricevute prima che l’acquirente abbia restituito la merce o dimostrato di averla spedita al venditore.

10. La merce deve essere restituita al venditore integra, non usurata, non sporca e, se possibile, nella confezione originale. Il venditore ha il diritto di compensare unilateralmente l’eventuale risarcimento del danno causato alla merce con il credito dell’acquirente al rimborso del prezzo di acquisto.

11. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per esaurimento scorte, indisponibilità della merce oppure se il produttore, l’importatore o il fornitore ha interrotto la produzione o l’importazione del prodotto. Il venditore informerà senza indugio l’acquirente tramite l’indirizzo e-mail indicato nell’ordine e restituirà entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso tutte le somme ricevute in base al contratto, comprese le spese di consegna, utilizzando lo stesso metodo di pagamento o un metodo indicato dall’acquirente. 

IX.
Garanzia, difetti della merce, reclami, assistenza

1. Il venditore garantisce all’acquirente che la merce è priva di difetti al momento della consegna. In particolare, il venditore garantisce che, al momento in cui l’acquirente ha ricevuto la merce:

• la merce possiede le caratteristiche concordate tra le parti e, in assenza di accordi specifici, quelle descritte dal venditore o dal produttore oppure quelle che l’acquirente può ragionevolmente aspettarsi in base alla natura della merce e alla pubblicità effettuata dal venditore,
• la merce è idonea all’uso indicato dal venditore o all’uso abituale per beni dello stesso tipo,
• la merce corrisponde per qualità o esecuzione al campione o modello concordato, se la qualità o l’esecuzione sono state determinate in base a tale campione o modello,
• la merce ha quantità o peso adeguati e
• la merce è conforme ai requisiti di legge.

2. Il venditore fornisce la garanzia sulla merce secondo la normativa generalmente vincolante. Salvo diversa indicazione nel negozio online del venditore, il periodo di garanzia per tutti i prodotti è di 24 mesi. Il periodo di garanzia decorre dal giorno del ritiro della merce da parte dell’acquirente.

3. L’acquirente ha il diritto di far valere i diritti derivanti da un difetto che si manifesti nei beni di consumo entro ventiquattro mesi dal ritiro. Questa disposizione non si applica ai beni venduti a prezzo ridotto per un difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore, all’usura causata dal normale utilizzo, ai beni usati con difetto corrispondente al grado di utilizzo o usura già presente al momento del ritiro, o se ciò deriva dalla natura del prodotto.

4. In caso di difetto, l’acquirente può presentare un reclamo al venditore e richiedere:

• se si tratta di un difetto riparabile:
• la riparazione gratuita del difetto
• la sostituzione della merce con un nuovo prodotto
• se si tratta di un difetto non riparabile:
• uno sconto adeguato sul prezzo di acquisto
• il recesso dal contratto

5. L’acquirente ha diritto di recedere dal contratto, 

• se la merce presenta un difetto non riparabile che ne impedisce il corretto utilizzo come bene privo di difetti, 
• se non può utilizzare correttamente la merce a causa della ricomparsa del difetto o di difetti dopo la riparazione, 
• se non può utilizzare correttamente la merce a causa di un numero elevato di difetti.

6. Il venditore è tenuto ad accettare il reclamo presso qualsiasi punto vendita in cui ciò sia possibile, oppure presso la sede legale o il luogo di attività. Il consumatore può presentare il reclamo anche presso la persona designata dal venditore. Se il reclamo viene gestito da una persona designata, questa può concluderlo solo con la consegna del bene riparato; in caso contrario, lo trasmette al venditore per la gestione. Il venditore è tenuto a rilasciare all’acquirente una conferma scritta della data di esercizio del diritto, del contenuto del reclamo e della modalità di soluzione richiesta, nonché una conferma della data e modalità di gestione del reclamo, compresa la conferma della riparazione effettuata e della sua durata, oppure una motivazione scritta del rigetto del reclamo.

7. Se il consumatore presenta un reclamo, il venditore o un dipendente incaricato o la persona designata è tenuto a informarlo sui diritti derivanti dalla prestazione difettosa. In base alla decisione del consumatore su quale diritto intenda esercitare, il venditore o la persona incaricata deve determinare immediatamente la modalità di gestione del reclamo, oppure nei casi complessi entro tre giorni lavorativi dalla presentazione, e nei casi giustificati, in particolare se è necessaria una valutazione tecnica complessa dello stato della merce, entro e non oltre 30 giorni dalla presentazione del reclamo. Una volta determinata la modalità di gestione, il reclamo, compresa l’eliminazione del difetto, deve essere evaso immediatamente; nei casi giustificati anche successivamente. In ogni caso, la gestione del reclamo, compresa la rimozione del difetto, non può superare 30 giorni dalla sua presentazione. L’inutile decorso di tale termine costituisce violazione sostanziale del contratto e l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto o di richiedere la sostituzione con un nuovo prodotto. Il momento della presentazione del reclamo coincide con il momento in cui la manifestazione di volontà dell’acquirente raggiunge il venditore.

8. Il venditore informerà l’acquirente per iscritto sull’esito del reclamo entro e non oltre 30 giorni dalla sua presentazione. 

9. L’acquirente non ha diritto ai rimedi per prestazione difettosa se prima del ritiro sapeva che la merce aveva un difetto oppure se il difetto è stato causato dall’acquirente stesso.

10. In caso di reclamo fondato, l’acquirente ha diritto al rimborso delle spese ragionevolmente sostenute in relazione al reclamo. Tale diritto può essere esercitato presso il venditore entro un mese dalla scadenza del periodo di garanzia.

11. La scelta della modalità di reclamo e della sua gestione, se vi sono più possibilità, spetta all’acquirente.

12. I diritti e gli obblighi delle parti relativi ai diritti derivanti da prestazione difettosa sono disciplinati dagli artt. § 499–510, § 596–600 e § 619–627 della legge n. 40/1964 Coll. Codice civile, come successivamente modificata, e dalla legge n. 250/2007 Coll. sulla tutela del consumatore, come successivamente modificata.

X.
Comunicazioni

1. Le parti possono inviarsi tutta la corrispondenza scritta anche tramite posta elettronica. 

2. L’acquirente invia la corrispondenza al venditore all’indirizzo e-mail indicato nelle presenti condizioni di vendita. Il venditore invia la corrispondenza all’acquirente all’indirizzo e-mail indicato nel suo account cliente o nell’ordine. 

XI.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie

1. Il consumatore ha il diritto di rivolgersi al venditore con una richiesta di rimedio se non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il suo reclamo oppure se ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti. Il consumatore ha il diritto di presentare una domanda per l’avvio di una procedura alternativa (extragiudiziale) di risoluzione della controversia presso un organismo ADR se il venditore ha risposto negativamente alla richiesta di cui sopra oppure non ha risposto entro 30 giorni dall’invio. Ciò non pregiudica il diritto del consumatore di adire il tribunale. 

2. L’autorità competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto è l’Ispettorato commerciale slovacco, con sede in Prievozská 32, 827 99 Bratislava, numero di iscrizione: 17 331 927, contattabile all’indirizzo Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, oppure via e-mail all’indirizzo ars@soi.sk o adr@soi.sk. Indirizzo internet: https://www.soi.sk/. Per la risoluzione delle controversie tra venditore e acquirente derivanti dal contratto di acquisto è inoltre possibile utilizzare la piattaforma ODR disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Il Centro europeo dei consumatori Slovacchia, con sede in Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava, sito web: http://esc-sr.sk/, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE.

4. Il venditore è autorizzato alla vendita della merce in base a licenza commerciale. Il controllo dell’attività commerciale è svolto, nell’ambito delle proprie competenze, dall’Ufficio distrettuale competente – dipartimento commercio. L’Ispettorato commerciale slovacco esercita, entro i limiti stabiliti, anche la vigilanza sul rispetto della legge n. 250/2007 Coll. sulla tutela del consumatore, come successivamente modificata.

XII.
Disposizioni finali

1. Tutti gli accordi tra venditore e acquirente sono regolati dall’ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca. Se il rapporto derivante dal contratto di acquisto contiene un elemento internazionale, le parti convengono che tale rapporto sarà disciplinato dal diritto della Repubblica Slovacca. Restano impregiudicati i diritti del consumatore derivanti dalle norme imperative applicabili.

2. Il venditore non è vincolato nei confronti dell’acquirente da alcun codice di condotta ai sensi della legge n. 250/2007 Coll. sulla tutela del consumatore, come successivamente modificata.

3. Tutti i diritti relativi al sito web del venditore, in particolare i diritti d’autore sui contenuti, compreso il layout della pagina, fotografie, video, grafica, marchi, logo e altri contenuti ed elementi, appartengono al venditore. È vietato copiare, modificare o utilizzare in altro modo il sito web o parte di esso senza il consenso del venditore.

4. Il venditore non è responsabile per errori derivanti da interventi di terzi nel negozio online o dal suo utilizzo contrario alla destinazione d’uso. Nell’utilizzo del negozio online, l’acquirente non deve adottare procedure che possano influire negativamente sul suo funzionamento e non deve svolgere alcuna attività che possa consentire a sé o a terzi di intervenire o utilizzare in modo non autorizzato il software o altri componenti che costituiscono il negozio online, né utilizzare il negozio online o parti di esso o il software in modo contrario alla sua destinazione o finalità. 

5. Il contratto di acquisto, comprese le condizioni di vendita, è archiviato dal venditore in formato elettronico e non è accessibile al pubblico.

6. Il venditore può modificare o integrare il testo delle condizioni di vendita. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente delle condizioni di vendita.

7. Alle condizioni di vendita è allegato un modulo tipo per il recesso dal contratto.

Le presenti condizioni di vendita entrano in vigore il 17/01/2025.